Política de Privacidade

1. Coleta e Uso das Informações

Mediante os termos descritos nesta página, a Atalia informa que todas as informações armazenadas e registradas em nossos bancos de dados — incluindo dados pessoais fornecidos ou adquiridos através de interações com nossos agentes de IA no WhatsApp — estão sob absoluto sigilo e protegidas.

Uma vez efetuado o cadastro ou iniciada a interação, a Atalia utiliza seus dados unicamente para:

• Envio de informações e/ou promoções relacionadas ao nosso serviço de atendimento inteligente;
• Realização de pesquisas e estatísticas, garantindo o total sigilo e sem a identificação individual do usuário;
• Ações de marketing direto para transformar conversas em resultados reais para o seu negócio;
• Melhoria da performance dos agentes de IA, permitindo que o sistema aprenda e evolua conforme os objetivos do negócio.

2. Garantia de Sigilo e Segurança

• Não comercialização: Garantimos que quaisquer dados e/ou informações dos usuários nunca serão fornecidos, publicados ou comercializados, exceto em cumprimento de ordens judiciais.
• Compromisso da equipe: Os dados coletados não podem ser utilizados por colaboradores da Atalia para fins privados; todos os funcionários são obrigados, via Termo de Compromisso, a garantir o total sigilo e confidencialidade das informações.
• Uso estatístico: A Atalia e seus parceiros podem utilizar informações estatísticas (como idade, localização e formas de interação) para aperfeiçoar o relacionamento com o cliente e as taxas de conversão.

3. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos tecnologias como "cookies", web beacons e "gifs de um pixel" para coletar dados de navegação e estatísticas de uso.

• Funcionalidade: Os cookies permitem que o sistema reconheça usuários recorrentes, facilitando a navegação e personalizando a experiência sem necessariamente identificar o nome completo do cliente.
• Controle do usuário: O fornecimento de dados e a aceitação de cookies são opcionais. O usuário pode configurar seu navegador para bloquear a instalação de cookies.
• E-marketing: Podemos utilizar sinalizadores eletrônicos em newsletters e mensagens promocionais para contabilizar o engajamento e o interesse dos clientes em nossos serviços de automação.

4. Solicitações Legais

Havendo solicitação formal por qualquer Autoridade Pública Competente, devidamente fundamentada em normas legais, a Atalia está autorizada a encaminhar os dados cadastrais solicitados, independentemente de notificação prévia ao cliente.

5. Atendimento e Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta política ou precise de suporte relacionado aos seus dados, nossa equipe está à disposição:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: (85) 98211-8626
• Endereço: Rua Zozimo Lopes N° 08, Conjunto Nossa Sra de Fátima, 63180-000 — Barbalha/CE
• Suporte: Disponível 7 dias por semana via chat, telefone ou e-mail.